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D-4 Assistência Técnica

Menos de 30 dias após a data de compra

Se o seu recibo de compra indicar que o produto tem menos de 30 dias, tem a

possibilidade de o devolver à loja onde o adquiriu para substituição ou devolução do

dinheiro. O período de 30 dias pode não se aplicar em todos os casos, por isso, confirme

junto da loja os respectivos termos de substituição/crédito.

Mais de 30 dias após a data de compra

Contacte a nossa Assistência Técnica Europeia para esclarecer a natureza do problema

e para obter pormenores sobre o nosso procedimento de reparação/substituição.

Devolução de um

produto para

reparação

❑

Contacte a Assistência Técnica para obter o necessário número de autorização para

reparação/substituição do produto.

❑

A Assistência Técnica comunicará qual o procedimento a utilizar na devolução do

produto em questão para efeitos de reparação/substituição.

❑

Apenas deverá devolver o item de hardware em questão ao endereço fornecido pela

Assistência Técnica. Conserve em seu poder o software, os acessórios e a

embalagem original.

❑

Por favor, refira o número de autorização de forma clara no exterior da embalagem

de devolução do item de hardware.

❑

Depois de receber o artigo avariado, a Creative processará a devolução.

A Creative poderá substituir ou proceder à reparação do produto com peças novas ou

recondicionadas. As peças defeituosas tornar-se-ão propriedade da Creative. O período

de garantia referente ao artigo reparado/substituído é o maior dos seguintes: 90 dias,

contados a partir da data de expedição da Creative, ou o tempo remanescente da

garantia original do artigo.

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